Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est l'entité éditrice du site « Pharma Eid » (ci-après « nous »), dans sa structure juridique en vigueur. Pour toute question relative à vos données : utilisez les coordonnées indiquées sur la page Contact.

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment :

• Données de compte : identifiant, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, lorsque vous créez un compte ou passez commande.
• Données de commande et de livraison : adresse, pays, ville, informations complémentaires de livraison ou de retrait, détails des produits, messages associés à la commande.
• Données de demande de conseil : contenu de votre message, préférences de contact, localisation indiquée, lorsque vous utilisez le formulaire conseil traditionnel ou le contact.
• Données techniques : journaux de connexion, type de navigateur, pages visitées, identifiants de session, adresse IP (durée limitée), dans la mesure nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site.
• Cookies et traceurs : cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, session, préférences de langue ou de livraison le cas échéant) ; d'autres cookies pourront être ajoutés après information et, le cas échéant, consentement préalable. Détails : Politique cookies.

Nous traitons vos données pour :

• Gestion des commandes et du service client (exécution du contrat ou mesures précontractuelles).
• Réponse aux demandes de conseil ou de contact (intérêt légitime ou exécution de mesures précontractuelles selon le cas).
• Sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service (intérêt légitime, dans le respect de vos droits).
• Obligations légales et comptables lorsque la loi l'impose (conservation de pièces justificatives, etc.).
• Communications commerciales uniquement avec votre consentement préalable, distinct et révocable à tout moment.

Vos données sont accessibles aux personnes autorisées au sein de Pharma Eid. Elles peuvent être communiquées à des prestataires de confiance (hébergement, messagerie, prestataire de paiement lorsque celui-ci est activé, transporteurs) uniquement pour les besoins listés ci-dessus et dans le cadre de contrats encadrant la confidentialité et la sécurité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Si des prestataires sont situés hors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, ou autres mécanismes reconnus), conformément au RGPD.

Les données de compte et de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales (notamment obligations comptables et fiscales). Les données de prospection sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact émanant de votre part, sauf opposition ou retrait de consentement. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec la sécurité et la résolution des litiges.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants, dans les conditions et limites prévues par la loi :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») lorsque les conditions sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou le contrat ;
• droit d'opposition, notamment au traitement à des fins de prospection ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, adressez-vous à nous via la page Contact en précisant votre demande et, le cas échéant, une copie d'un justificatif d'identité.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Aucun mode de transmission sur Internet n'étant totalement infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à signaler toute anomalie.

Le site s'adresse aux majeurs capables de contracter. Si vous avez connaissance du fait qu'un mineur nous a transmis des données sans consentement parental légitime, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer dans les meilleurs délais.

Nous pouvons adapter la présente politique pour refléter l'évolution du site, des services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.